Как подтвердить технически сложный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта. Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным.

Технически сложные товары: перечень и особенности возврата

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять.

При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара. Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки.

При этом можно выделить такие периоды:. Рассмотрим, какие права потребитель имеет в каждый из этих периодов и как вернуть технически сложный товар в магазин. Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований.

Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования потребителя не всегда прекращаются. Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом. Если гарантийный срок на товар не установлен , права требования все же могут быть заявлены потребителем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона, бремя доказывания ложится на покупателя аналогично описанному в предыдущем абзаце. Какой недостаток товара считается существенным? В соответствии с преамбулой Закона, тот, который: — невозможно устранить; — выявляется неоднократно; — появляется вновь после устранения; — не может быть устранен без несоразмерных затрат времени; — не может быть устранен без несоразмерных расходов; — другие подобные недостатки.

Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если вы считаете, что недостаток приобретенной вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, вы вправе отстаивать свою точку зрения.

Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением? В соответствии со статьей 20 Закона: — срок ремонта может быть определен соглашением между продавцом и покупателем в письменной форме, но не должен превышать 45 дней. Соглашение можно составить в произвольной форме с указанием наименования продавца и покупателя; названия товара, его модели, артикула, серийного номера или других идентификационных признаков; срока для устранения недостатков.

Наверное, излишне напоминать, что, как в любом документе, в соглашении должна фигурировать дата его заключения, подписи сторон и печать продавца. Нарушение оговоренного срока устранения дефектов является основанием для предъявления требований из пунктов ;. Как вы понимаете, в каждом конкретном случае этот период будет разным.

Справку об обычной продолжительности ремонта при необходимости можно получить из мастерских и сервисных центров, не связанных с продавцом и независимых от него. Говоря о ремонте технически сложных товаров, которые в большинстве своем являются товарами длительного пользования, не могу не напомнить о том, что по части 2 статьи 20 Закона, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке.

Небольшие исключения из этого правила содержатся в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г. Как определить, истек ли гарантийный срок на товар? Сведения о гарантийном сроке содержатся в документах, переданных вам при совершении покупки. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте. Если вы сдаете товар в ремонт, время, пока вещь вами не используется, приплюсовывается к гарантийному сроку.

Чтобы подтвердить такой период, при получении вещи из ремонта требуйте от продавца предоставить документ, в котором зафиксированы данные:. Документ должен быть подписан, подпись удостоверена печатью. Обнаружив недостатки в приобретенном технически сложном товаре, составьте претензию.

Возможно, дело не ограничится проверкой качества товара, и потребуется проведение экспертизы. В пределах гарантийного срока она проводится за счет продавца, в других случаях — за счет покупателя.

Перечень технически сложных товаров утв. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть бойлер в магазин знаем, что он является сложным техническим товаром , если он не то, что не устанавливался, но даже не распаковывался? Дело в том, что пока осуществлялась доставка, мы поняли, что нам необходим бойлер большего объема. Обратились к продавцу так как планшет не включается. Продавец устно направил нас в сервисный центр якобы так будет быстрее.

Хотел обратиться в суд но тут подумал а что если продавец скажет что он нам его не приносил. Сервисный центр то с другим названием печати накладные имеются. Скажите пожалуйста, купили ребёнку коньки и обнаружили что одна нога уходит в сторону, а пробывали кататься на других,с ногой всё хорошо 30 дней ещё не прошло.

Как правельно составить притензию, и если их заберут на экспертизу нам в замен не дадут другие?? Купил смарт часы. А они слишком неудобны о эксплуатации. Тоесть когда мне звонят то вызов идет и на телефоне и на часах. Но когда отвечаешь на телефоне то на часах включается громкая связь и недает совершить разговор на телефоне, так как мткрофон на телефоне при этом отключается. Я хочу ссдать их обратно и получить деньги. Оплата была произведена по банковской карте и часть подарочной картой номиналом Подскажите что возможно в моем случае?

Здраствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я вернуть системный блок. С момента покупки прошло 1. Причина возврата много глюков не знаю как описать. Можно ли вернуть хлебопечку,если на момент осмотра в магазине не разглядела царапину на смотровом окне потому что продавец поставил её несколько высоко.

Не видела как её упаковывали. Упаковочный полиэтилен целый,а на хлебопечке царапина. Как мне доказать,Что это не моя вина? Продавец будет утверждать. Я в отчаянии. Подскажите,что делать. Если бы себе взяла,не страшно. Я хотела спросить мы купили роутер но он нам не подошел хотели его вернуть в магазин ну у меня его не принимают.

Он в хорошем состоянии новый что мне делать. Мы приобрели музыкальную колонку активную. В магазине ее проверяли. После 4-х часовой эксплуатации она стала фонить. Звук стал отвратительный. Работала не на разрыв, громкость без фанатизма. Скажите, является ли эта вещь — технически сложным товаром? Можно ли ее вернуть обратно. У нас сохранились чек и упаковка, но гарантийного талона нет, так как продавец сказал, что на такие товары гарантия не предусмотрена.

У меня такая ситуация: купил телефон сдал его Это было в течении гарантийного срока, через пол. Так вот через 2 недели после сдачи телефона на ремонт я написал заявление на возврат денег. На что получил ответ, что денег не дадим, но отремонтируем.

Как мне быть? Хотелось бы вернуть деньги за товар, а не пользоваться бракованным телефоном, который не ровен час, аккурат после окончания гарантии выйдет из строя. PS: Обращаю Ваше внимание, мой телефон находился у продавца на ремонте более 30 дн. Ведь я не имел возможности им пользоваться более 30 дней.

Но меня смущает ст. Точно не помню.. Как мне вернуть деньги за мой телефон, помогите пожалуйста? Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться: купил стабилизатор напряжения, после установки обнаружил, что он при работе сильно губит. Это меня не устраивает. Могу ли я вернуть деньги за него? С момента покупки прошло 1,5 года,отдали по гарантии в сервис. Как я могу вернуть его обратно в магазин? Ведь если его починят,то уже точно обратно не примут.

Как подтвердить неправильную эксплуатацию товара

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат технически сложного товара. Приобретенный технически сложный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Оглавление статьи 1 Возврат некачественного технически сложного товара 1.

Возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять.

Условия возврата и обмена товара

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от Таким образом, возможность возврата технически сложного товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки не установлена. Право на возврат технически сложного товара без претензий к качеству предусмотрено для дистанционной торговли.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Законно ли это?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

.

Как подтвердить технически сложный товар

.

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин технически сложный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Светлана

    И какой тогда вообще смысл работать в белую? если ты втихаря работаешь и тебя накрыли, то штраф заплатил и отстали, а если официально зареган и к тебе пришли то все, влип, ибо потратишь во много раз больше на штрафы, адвоката, а возможно и взятки. тот, кто придумывает подобные законы, наоборот загоняет бизнес в тень и порождает коррупцию. пятая колонна, самая настоящая. иначе не скажешь.

  2. raiprivre

    Интересно, чем руководствуются люди которые это все разносят?видно в голове пусто.спасибо Тарас за инфу.

  3. Сильвестр

    Ситуация разобрана не полностью. Не хватает первоначального куска: от остановки до предложения продуться. Правильные фразы в самом начале диалога с инспектором, могут позволить не доводить до продувки если была изначально спланирована подстава.

  4. sirenmaigang

    Что делать если вызвали, поставить подпись на расписку? Что это вообще значит?

  5. Анфиса

    Слава расии галасуй за путина

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных