При подаче заявления неисправности тел на возврат денег

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Как вернуть мобильный телефон в магазин. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Дорогие читатели!

Купил телефон — через 6 дней он стал самопроизвольно выключаться и не включаться по несколько часов.

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется.

Как вернуть деньги за телефон при обнаружении дефектов

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Как вернуть мобильный телефон в магазин. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

В телефоне оказался дефект, связанный с разъемом mini-jack под наушники , могу ли я требовать возврат средств за телефон, а не пользоваться ремонтом? Если брак заводской, то в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, Вы вправе расчитывать на возврат денежных средств. Если нет, то возврат денежных средств возможен в случае неоднократного ремонта 2 и более раз , нарушения сроков проведения ремонта. Приобрела телефон в марте, на следующий день после покупки обнаружила дефект, написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги.

Телефон забрали на экспертизу. В мае, не дождавшись никаких действий и предложений и результатов от владельца магазина, написала заявление с суд с соответствующими требованиями возврат денег, пени, штраф, моральный вред , заседание назначили на август. Сейчас в июне позвонил продавец магазина с просьбой приехать в магазин и забрать телефон, что экспертиза наконец-то закончилась, заводской брак признан и они готовы поменять мне телефон.

На мои вопросы, что я подала заявление в суд и мои требования отличаются от их просьбы, ответил, что он ничего не знает, он всего лишь продавец. Подскажите, какими должны быть мои действия: Забрав телефон я отказываюсь от требований в суде?

Или мне как-то грамотно его нужно забрать, составив необходимую бумагу, чтобы они понесли наказание, ну наверное в меньшем размере, чем изначально в иске? Телефон не забирайте, поскольку у Вас уже другие обоснованные требования, которые рассматривает суд.

Купили телефон. Через пару дней со дня покупки обнаружили дефекты дисплея. Через 12 дней со дня покупки написали заявление на обмен на новый. При подаче заявления у нас приняли заявление, написанное нами от руки, где было сказано, что мы требуем замены, а на время отсутствия телефона просим предоставить подменный фонд, но сам продавец написал другое заявление, где говорилось, что мы требуем проверки качества. В требовании предоставления подменного фонда и замены телефона на новый нам отказали, так как продавец составил заявление на проверку качества.

Что делать? Пишите жалобу на имя руководителя. Купила телефон с рук, коробка комплектующие имеются, визуально телефон был без дефектов, но спустя 6 часов он просто выключился, я отнесла его на проверку и мне сказали что там слабая батарейка она не держит зарядку, что многие части менялись. Деньги возвращать отказываются! Могу ли написать заявление в милицию о мошейничестве. Написать можно, но как докажете, что этот телефон был продан Вам именное тем, на кого подано заявление?

Купила 17 числа телефон на др ребёнку, обнаружила дефект, такое ощущение что им уже пользовались, также есть смс от 26 февраля от оператора билайн. Как вернуть деньги? Скоро др. К сожалению вернуть телефон в течение 14 дней со дня приобретения вы не сможете, так как телефон входит в перечень товаров не подлежащих возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Пишите претензию продавцу.

При отказе удовлетворить ваши требования - в суд. Сдали телефон на экспертизу не работал микрофон за два дня до окончания гарантии, дефект обнаружен не был, прошел 21 день, гарантии теперь нет, могу ли я вернуть деньги или обменять свой аппарат? Добрый день! Если вы сдали его на экспертизу и там, ничего не выявив, вернули его вам, то проблемы с телефоном с этого момента уже лично ваши, гарантия кончилась, ремонт за ваш счёт.

В день покупки телефона обнаружил дефект, в этот же день написал претензию и вернул его им, на следующий день они мне его вернули, пояснив что перепрошили его ивсе нормально с ним. Но проблема периодически проявлялась. Спустя месяц снова написал претензию, но теперь они забрали его на ремонт. На первую они мне не ответили. Не надо было его забирать после первого раза, сейчас писать бесполезно - ремонтируйте.

Приобрёл телефон в июле прошлого месяца. Вчера обнаружил дефект на дисплее желтоватое пятно. Гарантия ещё два месяца. Какие возможны варианты в данной ситуации: Купила телефон 13 апреля и при использовании телефона выявились дефекты, произвольно звонит, сильно греется, и при просмотре видео или фото проявляется размытость изображения, 17 апреля я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять товар, на что мне сказали только через сервисный центр, если выявится брак то мы верхнем деньги либо обменяем телефон, все проходило в устной форме при свидетелях,30 апреля мне звонят с магазина и говорят что ваш телефон готов, заменили плату, был брак, но мне не нужен новый телефон после ремонта, как мне вернуть деньги?

В порядке ст. В случае отказа обращайтесь в суд. Купила телефон в салоне Имеется гарантийный талон и страховка. В сервисном центре Самсунг сказали о том, что такого само по себе произойти не могло, как поступить в данном случае. Добрый вечер! Ваша ситуация попадает под действие Закона "О защите прав потребителей". Вы обнаружили недостаток товара в период гарантийного срока.

Вы имеете право как Покупатель на: По истечении десяти дней с момента получения претензии Продавец обязан ответить на нее. Если этого не произойдет, или ответ Вас не утроит, можете смело подавать исковое заявление в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств, возмещения убытков, морального вреда и уплаты штрафа и неустойки. В суде может возникнуть спор о причинах возникновения недостатков товара трещины.

Поэтому Закон о ЗПП п. На продавце лежит бремя доказывания что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Но это уже будет в суде. Хорошего вечера! Купила новый телефон, обнаружился дефект если по нему разговариваешь, собеседник тебя не слышит , принесла в магазин через неделю, то есть 14 дней не прошло.

Взяли на диагностику, дефекта, говорят, не нашли. Хотя он сохранился. Куда следует обратиться? В Роспотребнадзор? Что нужно перед этим сделать? Независимую экспертизу?

Где ее лучше делать? В интернете можете найти подходящую экспертную организацию. После экспертизы в Роспотребнадзор или суд.

Вы в заявлении какое требование указали? Возврат денег, обмен, ремонт? Данный дефект, как правило, производственный, несет ответственность продавец. Действия сейчас такие: Далее все зависит от того, какое первоначальное требование Вы заявили. В личное сообщение могу указать номер экспертной организации, которая адекватная и компетентная.

Был приобретен телефон. Он каждый год ломается, проблема всегда одна и та же - не заряжается. Дефект повторяется в третий раз. К телефону была приобретена пожизненная гарантия с Сам телефон был приобретен Гарантия на сам телефон по гарантийному талону - 1 год. Могу ли я написать претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, чтобы мне вернули деньги, несмотря на то, что по гарантийному талону 1 год прошел, но есть ведь пожизненная гарантия, и действует она до года.

Для точного ответа на Вш вопрос, нужно ознакомиться с гарантийным обязательством продавца. Купил телефон в ломбарде, уже дома хотел зарегистрироваться на электронную почту а там дефект верхний строка клавиатуры не работает, я могу его вернуть. Добрый день. После того, как в установленный срок заложенная или сданная на хранение вещь в ломбард не была выкуплена хозяином, ломбард фактически становится ее продавцом.

И с этого момента в отношении товаров, реализуемых через ломбард, будут действовать нормы Закона РФ от Соответственно гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона О ЗПП: Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара.

Одно из требований, а не все сразу. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные лица, принявшего претензию. В случае отказа в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Сдала телефон на ремонт, мне сообщили что у телефона подтверждён дефект, можно обменять на другой, а могу ли я вернуть деньги вместо обмена?

Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам нужно знать подробности. Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать: Дату передачи телефона в сервис; Результаты осмотра телефона; Перечень неисправностей, для устранения которых телефон передается в сервис; Виды работ для устранения неисправностей; Стоимость работ; Срок устранения дефектов.

После устранения неисправностей владелец телефона получает на руки сам телефон и акт по результатам выполненных ремонтных работ, где отражается перечень работ и исправность телефона.

Заявление о гарантийном ремонте телефона

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с тем, что им был куплен товар ненадлежащего качества. Некоторые их возвращают продавцу, при этом обменивая на другой, а некоторые возвращают свои уплаченные денежные средства. Поэтому далее будет рассмотрено каким образом и в каких случаях у покупателей есть возможность вернуть покупку не соответствующую качеству. Причин для возвращения товара обратно в магазин и получение ранее уплаченных денежных средств может быть много. Рассмотрим некоторые из них:.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Представьте ситуацию: вы приобрели сотовый телефон и обнаружили какие-либо недостатки. Как вернуть телефон? Как вернуть деньги? Как обменять смартфон? Куда и в какие сроки можно обращаться? Ответы на эти и другие вопросы можно найти, обратившись к статье 18 Закона о защите прав потребителей. Обменять купленный сотовый телефон либо вернуть за него деньги можно только в том случае, если в нем обнаружены недостатки.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

.

Возврат телефона в магазин

.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

.

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Любовь

    Вообще сразу с ходу спрашивать документы это разновидность психологического давления для тех кто не понимает что на них так давят.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных